在《原神》这款备受欢迎的开放世界冒险游戏中，玩家常常会遇到各种技术问题，其中之一便是对话没有声音但背景音乐却能正常播放，这个问题虽然不常见，但一旦遇到，确实会影响玩家的游戏体验。

我们需要明确的是，对话声音和背景音乐在《原神》中是分别由不同的音频通道控制的，当对话声音消失而背景音乐依旧时，这往往指向了音频设置或驱动层面的问题。

可能的原因及解决方法

1、音频驱动问题：

音频驱动的更新或损坏可能导致游戏无法正确输出对话声音，玩家可以尝试更新音频驱动到最新版本，或者回滚到之前的稳定版本，看看是否能解决问题。

2、游戏设置问题：

在游戏中，玩家可能不小心更改了音频设置，导致对话声音被关闭，检查游戏内的音频设置，确保对话音量没有被调至最低或静音。

3、系统权限问题：

在某些情况下，操作系统的权限设置可能阻止了游戏访问音频设备，确保游戏具有必要的系统权限，以便能够正常输出声音。

4、硬件故障：

虽然较为罕见，但硬件故障（如声卡故障）也可能导致对话声音消失，如果以上方法都无法解决问题，玩家可能需要考虑检查或更换音频硬件。

《原神》对话无声但背景音乐正常的问题可能由多种原因引起，玩家在遇到此类问题时，应逐一排查可能的原因，并尝试相应的解决方法，以恢复游戏的完整音频体验。